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Prenotazione

Come cercare e prenotare un hotel?

Per cercare un hotel sul nostro sito hai a disposizione quattro opzioni.

  • Se conosci il nome della città di destinazione, puoi prenotare direttamente dalla home page. In questo modo potrai visualizzare la disponibilità di tutti i nostri hotel per la destinazione e le date indicate. Puoi anche sfruttare la nostra mappa di ricerca come guida.
  • Se conosci il codice dell'albergo utilizza il link Prenotazione rapida per effettuare la prenotazione in un istante.
  • Per consultare l'elenco completo degli hotel disponibili in tutti i continenti, è sufficiente usare la nostra guida online. Se non inserisci criteri di ricerca specifici, puoi visualizzare tutti i nostri hotel. Una volta individuato l'hotel che risponde alle tue esigenze, effettua la prenotazione con un semplice clic.
  • Puoi anche cercare l'albergo più vicino a un determinato quartiere o a un sito di interesse turistico (centro storico, locali notturni, ecc.).
Quante camere posso prenotare?
Il sito Accor ti consente di prenotare in un'unica soluzione fino a tre camere per albergo per una stessa data o per date diverse. Per prenotare una quarta camera nello stesso albergo dovrai effettuare una nuova prenotazione (per la quale non puoi utilizzare il link di contatto dell'hotel).
Come posso cancellare o modificare una prenotazione?
Al momento della conferma della prenotazione, riceverai un numero di conferma (ad es. 39X-0015) , che ti verrà richiesto per tutte le cancellazioni o le modifiche. Se la prenotazione interessa più camere, puoi modificarla semplicemente cancellandone una parte.
Se la prenotazione è stata effettuata direttamente online, puoi accedervi facilmente utilizzando il numero della tua carta fedeltà.
Posso pagare solo con la carta di credito?
Per confermare una prenotazione online è necessario specificare i tuoi estremi bancari. L'importo indicato sarà comunque addebitato dall'hotel solo al termine del soggiorno. Il nostro sistema di prenotazione online garantisce la completa sicurezza di ogni transazione. Per ulteriori informazioni, consulta le informazioni sulla sicurezza del sito.
Se non desideri comunicare online i tuoi estremi bancari, Suite Novotel ti offre la possibilità di contattare il centro di prenotazione più vicino.
Se sei titolare di una carta fedeltà, ti verrà richiesto il numero della carta di credito, in quanto la carta fedeltà non può essere utilizzata come garanzia.
Il sito è protetto?
Per garantire una completa sicurezza delle transazioni e l'assoluta riservatezza, il nostro sito utilizza il protocollo di codifica SSL. Durante la trasmissione dei dati online, il numero della carta di credito e l'insieme delle informazioni inserite nei vari formulari vengono automaticamente codificati. Il sistema SSL (Secure Socket Layer) consente di cifrare automaticamente i dati prima della loro trasmissione in rete. I dati vengono poi decodificati mediante una chiave univoca una volta giunti sul nostro server.
Sviluppato da Netscape, il protocollo SSL rappresenta oggi la migliore e più diffusa soluzione di protezione per le transazioni online. Per offrirti sempre le migliori soluzioni, continueremo a monitorare e analizzare le novità in materia di sistemi di sicurezza, che implementeremo una volta ultimato il loro sviluppo.
Per utilizzare questo sistema, è sufficiente verificare la compatibilità del tuo browser (in genere a partire dalla versione 3 o successiva). Se il browser supporta questo sistema, dovrai visualizzare una di queste icone in basso a sinistra (Netscape) o a destra (Microsoft Internet Explorer) della finestra del browser in uso.
Se provo ad accedere in modalità protetta ricevo un messaggio di errore. Che cosa posso fare?
Per garantire la completa sicurezza e l'assoluta riservatezza dei dati, il nostro sito utilizza il protocollo di codifica SSL. Non tutti i browser supportano questo protocollo. Se ti colleghi a Internet mediante un server proxy, potresti ricevere un messaggio di errore che ti avverte che non è possibile selezionare la modalità protetta. In questo caso, per effettuare una prenotazione puoi contattare direttamente il centro di prenotazione più vicino.
Che cosa significa che è stata superata la scadenza della prenotazione?
Quando effettui una prenotazione online lo stesso giorno dell'arrivo, la prenotazione dovrà essere confermata entro le ore 16.00. (ora locale dell'hotel). Per le prenotazioni "last-minute", contatta direttamente l'hotel, il cui recapito figura nella specifica scheda descrittiva.

Programmi fedeltà

Sono titolare di una carta fedeltà; i miei punti saranno registrati se effettuo una prenotazione su Internet?
Per garantire il corretto accredito dei punti accumulati per ogni pernottamento, presenta la tua carta direttamente alla reception dell'hotel. Per il momento non è possibile prenotare pernottamenti omaggio utilizzando il sistema di prenotazione online.
Posso consultare il saldo dei miei punti online?
Se sei titolare di una carta fedeltà Suite Novotel o Accor, una volta registrato su uno dei siti del gruppo Accor, puoi consultare il tuo account online. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Iscriviti

Quali sono i vantaggi dell'iscrizione sul sito suitenovotel.com?
  • Risparmia tempo:

    Elimina operazioni noiose. Una volta registrato, sarai riconosciuto automaticamente ogni volta che accedi a un sito Accor. In questo modo potrai creare itinerari per prenotazioni future, modificarli o confermarli in un secondo momento. Semplice, no?

  • Personalizza le impostazioni del tuo account:

    Puoi importare il tuo catalogo di destinazioni preferite, accedere in maniera diretta agli hotel selezionati e consultare informazioni o prenotare online. Puoi anche preselezionare la lingua e la valuta preferite, che verranno caricate automaticamente ad ogni nuovo accesso.

  • Cogli le novità in anteprima:

    Puoi ricevere via e-mail notifiche automatiche sulle ultime offerte e promozioni, su novità e nuove caratteristiche del sito.

  • Vinci viaggi gratis:

    Partecipa agli esclusivi giochi e concorsi online per vincere premi e pacchetti di viaggio in tutto il mondo. È divertente, è gratis ed è solo da Accor.

  • Ricevi conferme delle prenotazioni via SMS:

    Iscrivendoti al servizio riceverai messaggi di testo istantanei direttamente sul tuo cellulare, con l'indicazione del numero di prenotazione, dell'indirizzo e del numero di telefono dell'hotel.