Miglior prezzo garantito

Se prenoti un albergo Suite Novotel all'indirizzo www.suitenovotel.com e, nell'arco di 24 ore, trovi un'offerta equivalente per lo stesso hotel a un prezzo più vantaggioso su un altro sito Internet (escluse tasse di soggiorno, ma spese di dossier incluse), saremo lieti di offrirti quella tariffa applicando un'ulteriore sconto del 10%.

La Garanzia del miglior prezzo si applica a tutte le prenotazioni effettuate in un albergo del marchio Suite Novotel sul sito Internet www.suitenovotel.com, per le quali è stato fornito un numero di prenotazione comunicato al momento della convalida della prenotazione. Per richiedere l'applicazione del Miglior prezzo garantito è necessario compilare il formulario di reclamo disponibile online all'indirizzo www.suitenovotel.com.

La Garanzia del miglio prezzo si applica esclusivamente alle prenotazioni di camere d’albergo Suite Novotel, ad eccezione della vendita di forfait/pacchetti (comprendenti un'offerta proposta all'albergo, prestazioni di trasporto o qualsiasi altro servizio collegato alla prenotazione della camera).

Le tariffe interessate dalla Garanzia del miglior prezzo devono essere accessibili al pubblico e aperte alle prenotazioni, ad esclusione:

• delle tariffe gruppi
• delle tariffe aziendali
• delle tariffe applicati agli organizzatori di congressi e seminari
• delle tariffe riservate ai titolari di carte Accor Favorite Guest e Accor Favorite Guest Corporate
• delle tariffe per partner di Accor e loro collaboratori
• delle tariffe riservate ai collaboratori di Accor

La Garanzia del miglior prezzo si applica alla tipologia di camera equivalente a quella prenotata sul sito www.suitenovotel.com.

La tipologia di camera equivalente deve essere disponibile e prenotabile su un altro sito Internet al momento della verifica da parte del servizio clienti Accor.

La Garanzia del miglior prezzo si applica alle stesse date del soggiorno prenotato sul sito www.suitenovotel.com.

Per le richieste riguardanti una prenotazione di due o più notti consecutive (presso lo stesso hotel), la Garanzia del miglior prezzo verrà applicata sulla base della tariffa per singola notte e non sull'importo complessivo del soggiorno.

Se la tariffa pubblicata su un altro sito è espressa in una valuta diversa da quella indicata al momento della prenotazione su www.suitenovotel.com, il servizio clienti Accor provvederà a convertire l'importo nella valuta proposta su www.suitenovotel.com.

Il tasso di cambio da applicare sarà basato sul tasso di cambio Accor in vigore e pubblicato all'indirizzo www.suitenovotel.com al momento della prenotazione iniziale.

Una volta convertita la tariffa, Accor si riserva il diritto di rifiutare una richiesta da parte di un cliente, in particolare nel caso in cui la differenza tra le tariffe sia dovuta al fatto che i due siti adottano tassi di cambio diversi.

Per poter usufruire della Garanzia del miglior prezzo, le condizioni di vendita associate alla tariffa di prenotazione pubblicata su un sito diverso devono essere equivalenti alle condizioni della prenotazione effettuata su www.suitenovotel.com.

Tale equivalenza riguarda, in particolare:

• prepagamento e richieste di caparra
• condizioni di cancellazione
• condizioni di modifica della prenotazione

È possibile accedere al modulo di reclamo online di reclamo all'indirizzo www.suitenovotel.com. Il richiedente deve compilare tutti i campi obbligatori e confermare le informazioni inserite. Non saranno prese in considerazione domande incomplete.

La domanda può essere inviata entro 24 ore dalla prenotazione effettuata su www.suitenovotel.com, per la quale farà fede l'orario indicato sulla medesima prenotazione, e almeno 72 ore prima dell'arrivo in hotel. La Garanzia del miglior prezzo non verrà applicata per prenotazioni effettuate entro le 72 ore precedenti l’arrivo.

Previa verifica da parte del servizio clienti, la Garanzia del miglior prezzo verrà accordata nel caso in cui la richiesta soddisfi tutti i requisiti. In questo caso riceverai un'e-mail dal servizio clienti con il codice di conferma della prenotazione e l'indicazione della nuova tariffa per la prenotazione in oggetto.

In caso di tariffa prepagata al momento della prenotazione, l'hotel provvederà a rimborsare la differenza di prezzo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Se la domanda non soddisfa le condizioni della Garanzia del miglior prezzo, riceverai un'e-mail dal servizio clienti in cui verrai informato che non è possibile applicare la Garanzia.

In questo caso, se desideri cancellare la prenotazione effettuata su www.suitenovotel.com, saranno applicate le condizioni di cancellazione illustrate sul sito.

Al momento del check-out sarà fatturata la tariffa confermata dal servizio clienti, nonché le eventuali prestazioni non comprese nella prenotazione (bar, ristorante, ecc.).

Qualora la tariffa preveda il pagamento anticipato al momento della prenotazione, alla partenza saranno fatturate esclusivamente le prestazioni non incluse nella prenotazione (bar, ristorante, ecc.).

I Punti Compliments saranno accreditati ai titolari della carta fedeltà Accor sulla base della tariffa effettivamente fatturata dall’albergo.

Accor declina ogni responsabilità per eventuali spese che potrebbero derivare dall'annullamento di una prenotazione, per tutte le prenotazioni effettuate su un qualsiasi sito diverso da www.suitenovotel.com.

Accor si riserva il diritto di modificare o terminare l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo, insieme alle relative condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso.