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Reservierung

Suche nach einem Hotel und Reservierung?

Sie haben vier Möglichkeiten, nach einem Hotel auf unseren Web-Sites zu suchen.

  • Wenn Sie den genauen Namen Ihres Zielortes kennen, können Sie ihn auf unserer Startseite eingeben. So gelangen Sie schnell zur Auswahlliste unserer Hotels, die für den von Ihnen angegebenen Zeitraum an dem betreffenden Ort verfügbar sind. Sie können sich aber auch von unserem Such-Assistenten anhand geografischer Karten führen lassen.
  • Wenn Sie den Code des Hotels kennen, in dem Sie übernachten möchten, gehen Sie über die Express-Reservierung. So erhalten Sie in Rekordzeit Zugang zur Reservierung. Wenn Sie unsere Hotels auf allen 5 Kontinenten kennen lernen möchten, konsultieren Sie unseren Online-Hotelführer.
  • Sie bekommen dort einen Überblick über alle unsere Niederlassungen, ohne dass Sie Daten für Ihren Aufenthalt eingeben müssen. Selbstverständlich wird Ihnen die Reservierung angeboten, wenn Sie das Hotel Ihrer Wahl gefunden haben. Sie können auch ausgehend von einer konkreten Adresse oder einem interessanten Standort die Suche nach einem in der Nähe befindlichen Hotel starten.
Wieviele Zimmer kann man reservieren?
Unser Internet-Site erlaubt die Reservierung von 3 Zimmern je Hotel für ein und dasselbe Datum oder für verschiedene Daten. Wenn Sie ein viertes Zimmer im selben Hotel benötigen, so tätigen Sie bitte dafür eine neue Reservierung ( das Eingabefeld "Kommentare für den Hotelier" kann nicht für die Anforderung zur Reservierung eines vierten Zimmers verwendet werden).
Stornieren oder Ändern einer Reservierung?
Sie erhalten zusammen mit der Reservierungsbestätigung eine Dossier-Nummer (bspw.: 39X-0015). Bei jeder Änderung oder Stornierung ist diese Nummer anzugeben. Wenn Sie mehrere Zimmer reserviert haben, so können Sie Ihr Dossier ändern und die Reservierung für einen Teil der bestellten Zimmer stornieren.
Sie können auch mit Hilfe der Nummer Ihrer Clubkarte Ihre laufenden Reservierungen wieder auffinden, wenn Sie diese Nummer bei Ihrer Online-Reservierung eingegeben haben.
Benötige ich zum Reservieren meine Kreditkarte?
Zur Bestätigung Ihrer Internet-Reservierungen sind die Angaben zu Ihrer Bankverbindung erforderlich.
Der angegebene Betrag wird erst am Ende Ihres Aufenthaltes, vor Ort, durch das Hotel abgebucht. Dank unseres vollkommen sicheren Reservierungssystems können Sie ohne Bedenken diese Daten übermitteln. Mehr dazu erfahren Sie, wenn Sie die unten stehenden Informationen zur Sicherheit unseres Sites konsultieren.
Wenn Sie die Daten zu Ihrer Bankverbindung zur Reservierungsbestätigung nicht auf Internet geben wollen, so bieten Ihnen die Suite Novotel die Möglichkeit, sich an die Ihrem Standort nächstgelegene Reservierungszentrale zu wenden.
Sind Sie im Besitz einer Clubkarte, so wird Ihre Bankkarte nur dann verlangt, wenn die Clubkarte nicht als Garantie genügt.
Ist der Site gesichert?
Um Ihre Sicherheit und eine höhere Vertraulichkeit zu garantieren, wird auf unserem Site das Codierungsprotokoll SSL verwendet. Bei der Übertragung von Daten über Internet werden Ihre Bankverbindung sowie alle in den Formularen erfragten Angaben automatisch codiert.
Das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer) erlaubt das automatische Chiffrieren der Daten, bevor sie ins Netz übertragen werden. Sie werden dann bei ihrer Ankunft auf unserem Server mit Hilfe eines nur einmal vorhandenen Schlüssels decodiert.
Das von Netscape entwickelte System SSL ist heute die am weitesten verbreitete Lösung und eine der besten Möglichkeiten zur Sicherung von Datenübertragungen. In dem Bestreben, Ihnen stets das leistungsfähigste Instrument auf diesem Gebiet anzubieten, halten wir ständig Ausschau und analysieren die Sicherungssysteme der Zukunft, die wir, sobald ihre Entwicklung ausgereift ist, einsetzen werden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich zum Sicherheitsmodus übergehen will. Was kann ich tun?
Um Ihre Sicherheit und eine höhere Vertraulichkeit zu garantieren, wird auf unserem Web-Site das Codierungs-Protokoll SSL verwendet. Manche Browser unterstützen dieses Protokoll nicht. Wenn Sie Ihren Internet-Zugang über einen lokalen Provider erhalten, ist es auch möglich, dass dieser den Sicherheitszugang nicht erlaubt. Um in einem solchen Fall eine Reservierung zu tätigen, können Sie sich direkt an die nächstgelegene Reservierungszentrale wenden.
Was bedeutet die Meldung "Reservierungszeitgrenze überschritten"?
Sie haben die Möglichkeit, bis am Ankunftstag 16h00 Ortszeit des Hotel-Standortes über unsere Internet-Sites zu reservieren. Für Ihre Last-minute-Reservierungen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, in dem Sie übernachten möchten; die Kontaktangaben finden Sie auf dem Beschreibungsblatt des Hotels.

Programm zur Kundenbindung

Ich besitze eine Clubkarte, erhalte ich bei einer Internet-Reservierung auch meine Punkte?
Die Reservierung per Internet ändert nichts an der Funktionsweise Ihrer Clubkarte. Um sicher zu gehen, dass Ihre Übernachtungen erfasst werden und Sie Ihre Punkte angerechnet bekommen, legen Sie die Clubkarte bitte direkt im Hotel vor. Die Gratis-Übernachtungen können vorläufig noch nicht durch unser System zur Online-Buchung reserviert werden.
Ich besitze eine Clubkarte, kann ich mein Punktekonto online einsehen?
Wenn Sie Inhaber einer Clubkarte von Suite Novotel oder Accor sind, können Sie Ihr Punktekonto online konsultieren. Für weitere Informationen bitte, hier klicken.

Einschreibung bei Suite Novotel.com

Welche Vorteile bringt die Einschreibung bei suitenovotel.com?
  • Sie gewinnen Zeit:

    Schluss mit dem langwierigen Eingeben vieler Daten. Wenn Sie eingeschrieben sind, werden Sie sofort bei Ankunft im gesamten Hotellerie-Bereich von ACCOR erkannt! Bei künftigen Reservierungen brauchen Sie nur noch die früher schon eingegebenen Informationen zu bestätigen!

  • Sie können den Site nach Ihren Präferenzen individuell gestalten:

    Sie können sich einen Katalog mit Ihren Favoriten erstellen, so dass Sie direkt auf die Beschreibungen der Hotels Ihrer Vorauswahl zugreifen und Ihre Reservierung vornehmen können. Sie können auch die Sprache und die Währung im Voraus wählen; bei nachfolgenden Konsultationen des Sites werden sie Ihnen dann automatisch präsentiert!

  • Sie haben stets die aktuellste Information:

    Per E-mail erhalten Sie Kenntnis von unseren neuesten Sonderaktionen, vom aktuellen Geschehen bei uns und der jüngsten Entwicklung auf unserem Site.

  • Machen Sie mit beim Online-Spiel und gewinnen Sie Reisen:

    Sie können an den Ïhnen vorbehaltenen Online-Wettbewerben teilnehmen und Accor-Preisgeschenke sowie Reisen gewinnen.

  • Sie können sich die Reservierungsbestätigung per SMS zusenden lassen:

    Sie können eine SMS mit der Reservierungsnummer und den Kontaktdaten Ihres Suite Novotels auf Ihrem Handy erhalten.